Возвраты

Что мы возвращаем

• 30 дней с даты активации пакета в кабинете. По закону достаточно 14 дней — мы даём больше.
• Полную стоимость пакета. Комиссии банка удерживаются только если их брал ваш банк — с нашей стороны удержаний нет.
• Возврат тем же способом, которым вы платили. Обычно 3–7 рабочих дней.

Как оформить возврат

Пока веб-формы самообслуживания нет — напишите нам, оформим за вас.

1. 1
   Напишите на почту

   support@fin-ac.ru — укажите email кабинета и номер сертификата (формат FINS-XXXX-XXXXXXXX, есть в письме об активации).

2. 2
   Проверим и подтвердим

   В течение 1 рабочего дня оператор проверит, что пакет действительно неиспользован. Если что-то не так — сразу напишем с объяснением.

3. 3
   Одобрим и вернём деньги

   После одобрения отправим деньги в течение 1 рабочего дня.